Politica de Livrare
Informații generale
Toate comenzile efectuate pe site-ul www.echipamentemansystems.ro sunt procesate și livrate de către S.C. Anielo & Mario Co S.R.L., cu sediul în Bacău, Calea Republicii, Nr. 57, Jud. Bacău, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J04/214/2005, CUI 17172051.
1. Metode de livrare
Livrările se efectuează prin:
Curier rapid (Fan Courier, Urgent Cargus, Sameday sau alt partener);
Transport propriu (în funcție de volum, greutate și distanță);
Ridicare personală de la sediu, cu programare în prealabil (la cerere).
2. Termene de livrare
Termenul standard de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Pentru echipamente speciale sau comenzi personalizate, termenul poate fi extins, caz în care clientul va fi informat telefonic sau prin e-mail.
În perioade aglomerate (Black Friday, Sărbători etc.), termenele pot fi prelungite.
3. Costuri de livrare
Costurile de livrare se calculează în funcție de greutatea și volumul coletului, precum și de localitatea de destinație.
În unele cazuri, pot exista taxe suplimentare pentru km exteriori sau pentru livrarea produselor de mari dimensiuni.
Valoarea finală a transportului va fi comunicată înainte de confirmarea comenzii.
4. Recepționarea produselor
La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica:
Integritatea ambalajului;
Conținutul coletului (în prezența curierului, dacă este posibil);
Conformitatea produsului cu comanda.
Orice neregulă (ambalaj deteriorat, produs lipsă, produs greșit etc.) trebuie semnalată imediat curierului și notificată în scris către office@mansystems.ro în termen de 24 de ore de la livrare.
5. Întârzieri sau imposibilitatea livrării
S.C. Anielo & Mario Co S.R.L. nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de factori externi (condiții meteo, greve, trafic intens, perioade aglomerate).
În cazul în care comanda nu poate fi livrată din cauza informațiilor incorecte furnizate de client (adresă, telefon), aceasta va fi returnată expeditorului. Clientul va suporta costurile suplimentare de reexpediere.
6. Transport echipamente voluminoase
Pentru echipamente de mari dimensiuni (ex: sisteme self-wash, echipamente industriale), livrarea se va realiza prin transport specializat. Acest tip de transport va fi agreat de comun acord cu clientul și poate presupune:
Livrare cu macara sau autoutilitară;
Planificare specială pentru manipulare;
Posibilă livrare în regim de palet sau prin firmă de transport marfă.