Politica de Retur
S.C. Anielo & Mario Co S.R.L., cu sediul în Mun. Bacău, Calea Republicii, Nr. 57, Jud. Bacău, CUI: 17172051, Nr. Reg. Com.: J04/214/2005, în calitate de operator al site-ului www.echipamentemansystems.ro, respectă drepturile clienților privind returnarea produselor conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor în cazul contractelor încheiate la distanță).
1. Dreptul de retur
Consumatorii persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv și fără penalități.
Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să notifice intenția de retur în scris, prin email la office@mansystems.ro sau telefonic la +4 0746 828 495, în termenul menționat.
2. Condiții generale de returnare
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:
Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de montaj, deteriorare, zgârieturi, piese lipsă etc.);
Să fie însoțit de ambalajul original și toate accesoriile/documentele primite (manuale, certificate de garanție, factură);
Să nu fi fost folosit sau montat (în cazul echipamentelor de tip self-wash, dozatoare etc.);
Să nu fie un produs realizat la comandă sau personalizat.
Produsele realizate la comandă sau configurate special la cererea clientului nu pot fi returnate.
3. Costuri de retur
Costurile de transport pentru retur cad în sarcina clientului.
În cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă proporțională cu deteriorarea produsului.
4. Rambursarea sumei
După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa suma achitată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retur, dar nu mai devreme de data recepționării produsului înapoi la sediul nostru.
Rambursarea se va face în contul bancar indicat de client.
5. Produse neeligibile pentru retur
Următoarele categorii de produse NU pot fi returnate:
Produse personalizate sau realizate la comandă;
Produse care au fost montate, utilizate sau deteriorate;
Produse consumabile desigilate (ex: detergenți industriali, lichide tehnice);
Echipamente tehnice care necesită montaj de specialitate, dacă s-a efectuat montajul.
6. Unde se trimit retururile
Produsele returnate trebuie trimise la adresa:
📍 S.C. Anielo & Mario Co S.R.L.
Calea Republicii, Nr. 57,
Mun. Bacău, Jud. Bacău, România
☎ +4 0746 828 495
📧 office@mansystems.ro
7. Asistență
Pentru orice întrebări sau asistență privind returul unui produs, echipa noastră vă stă la dispoziție de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00.